Her kan du læse vores handelsvilkår

Firmaoplysninger

Familiemåltider.dk
Østervang 8
8920 Randers NV

CVR: 32856896

Bestilling

Ønsker man at bestille mad fra Familiemåltider.dk, skal dette ske via vores hjemmeside. Her vil man tildeles man et ordrenummer som skal bruges ved fremtidig kontakt, og følgende data skal indtastes:

  • Navn og Efternavn
  • Adresse
  • Postnr. og by
  • Email

Man skal derudover på denne side accepterer handelsbetingelserne.

Levering vil være mandag eller tirsdag. Ønkser man at modtage mad den kommende uge skal bestilling være registreret hos os senest onsdagen inden kl 22.00.

Har man spørgsmål af den ene eller den anden art, kan vi kontaktes via enten email eller telefon.
Email: st@familiemaaltider.dk
Tlf : 24 45 05 59

Betaling

Betaling hos Familiemåltider.dk skal ske med Dankort og sker via et “betalingsvindue” hosted af mysupport.dk. Dette sikre at dine kortdata håndteres korrekt og fuldt forsvarligt.

Betalingen vil foregå i abonnementsform hvilket betyder:
Når man bestiller en kasse fra Familiemåltider.dk vil man umiddelbart efter bestilling modtage en ordrebekræftelse. Når leveringen har fundet sted vil der indenfor 48 timer blive trukket et beløb, svarende til prisen på en kassen, på kundens konto.

Hvis kortdata ærndres, eksempelvis ved skift til anden bank, skal man via www.familiemåltider.dk indtast sine kort data under punktet “Min side”.

Ved bestilling via vores hjemmeside skal benyttes Dankort.

Har man ikke mulighed for at bestille via vores hjemmeside er det muligt at kontakte os pr. telefon.
Betalingen skal herefter stadig ske med Dankort via hjemmesiden, men vi vil være behjælpelige med at gennemføre betalingen.

Levering

Levering af maden sker mandag eller tirsdag. Man modtager to kasser fra os.
En kasse med kød (frosset), og en med de resterende ingredienser. Kassen med kød er isoleret, og der er ilagt køleelementer. Dette sikre kødets holbarhed under transport. Kassen med de resterende ingredienser er af plastik, og med låg som lukkes med klikbeslag.
Begge kasser tilhører Familiemåltider.dk, og skal retuneres i samme stand som ved levering. Hvis intet andet er aftalt, leveres maden ved kundens fordør.

Ønskes maden leveret et andet sted skal dette beskrives i registreringsformularen. Samme sted skal tom embellage stilles, således vores chauffører kan tage dem med retur. Når maden er afleveret hos kunden betragtes varen nu som leveret, og kunden overtager herefter ansvaret for varerne.

Leveringen kan fra Familiemåltider.dk´s side udsættes eller annulleres hvis det f.eks. p.g.a. meget unormale vejrforhold ikke findes ansvarligt at køre på vejene. Hvis leveringen helt annulleres betales varen naturligvis ikke.

Basisvarer/Egenkøb

Basisvarer er ting som findes i de fleste køkkener. Af samme grund er disse ikke med i kasserne. Det kunne f.eks. være salt, peber, olie, smagsforstærkere o.l.

Egenkøb er ofte ingredienser som mælk, æg og ost, som mange alligevel har i køleskabet.
Vi gør det dog nemt og sender jer en sms, inden kassen leveres, med de få egenkøb der end måtte være.

Emballage

Da vores emballage bruges flere gange bedes denne stilles på leveringstedet til afhentning. Denne afhentning sker sammen med levering af den følgende uges mad. Hvis ikke emballagen returneres vil der ved den følgende uges levering blive opkrævet et gebyr på 125,- pr sæt kasser.

EMBALLAGEN TILHØRER FAMILIEMÅLTIDER.DK OG MÅ IKKE BENYTTES PRIVAT

Reklamation

Da der er tale om madvarer skal enhver form for reklamation sendes til st@familiemaaltider.dk straks problemet opdages. Man skal oplyse navn, adresse, postnr og by, samt beskrive hvad problemet er. Skønnes reklamationen at være berettiget, vil beløbet for de beskadigede varer straks refunderes.

Fortrydelsesret

Da der er tale om handel med madvarer opgiver man ved godkendelse af handelsesbetingelserne sin fortrydelsesret, hvis leveringen har fundet sted.

Afbestilling

Hvis man ikke længere ønkser at modtage mad fra Familiemåltider.dk kan afbestilling ske, ved at logge ind på “Min side” på www.familiemåltider.dk senest onsdag kl 22.00 inden den følgende levering og benytte funktionen afmeld.